• Echtes Gold?
• Wie erhalte ich nähere Infos zum gewünschten Artikel?
• Wie bestelle ich bei Viennagold?
• Sind meine Daten sicher? 
• Wieso kann Viennagold so günstig anbieten?
• Kann ich Artikel gravieren lassen?
• Wie kann ich bei Viennagold bezahlen?
• Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?
• Wie wird die Ware verpackt?
• Welche Versandweisen sind möglich?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie lange dauert der Versand?
• Silberschmuck verfärbt sich (läuft an)
• Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurückgeben, wo kann ich mich im Fall einer Beschwerde hinwenden?
• Kann ich als Händler auch bei Viennagold einkaufen?
• Wer ist eigentlich Viennagold?

Sie erhalten bei uns geprüfte, hochwertige Goldware fast ausschließlich in 14 Karat (585) sowie 925er-Silber, niedrigere Feingehalte entsprechen in der Regel nicht unseren (und sicherlich auch nicht Ihren) Ansprüchen. Sämtliche Artikel durchlaufen bei uns strenge Qualitätskontrollen, wir können Ihnen stets den korrekten Feingehalt der Ware garantieren. Zudem unterliegen wir der laufenden Kontrolle durch das österreichische Punzierungsamt, das österreichische Punzierungsgesetz ist übrigens wesentlich strenger als das deutsche. Alle unsere Artikel sind mit einer Feingehaltspunze versehen. Bei den meisten Anhängern finden Sie die Punze an der Öse (damit der eigentliche Anhänger durch die Stempelung nicht beschädigt wird), auch Ketten sind meist im Bereich der End-Ösen punziert. Bei Ohrsteckern ist die Punze meist am Stift angebracht. Bitte beachten Sie: bedingt durch die Kleinheit vieler Schmuckstücke ist auch die Punze oft entsprechend klein und manchmal ohne Lupe kaum zu erkennen!
Manche Anbieter legen Ihren Lieferungen entsprechende "Zertifikate" bei. Da Papier jedoch bekanntlich geduldig ist sind diese meist nicht das Papier wert auf dem sie gedruckt wurden. Aus diesem Grund verzichten wir auf  diese Vorgangsweise.

Was bedeutet eigentlich "14 Karat Gold"?

Silberschmuck:
Silberschmuck hat die Eigenschaft, mit dem in der Luft enthaltenen Schwefelwasserstoff zu Silbersulfid zu reagieren, welches als unansehnlicher dunkelgrauer bis schwarzer Belag auf dem Silber sichtbar wird. Dieser Vorgang wird umgangssprachlich als Anlaufen bezeichnet. Die besten Verfahren, um Silber vor dem Anlaufen zu schützen, sind das Rhodinieren oder das Feinversilbern. Dazu wird das Schmuckstück mit einer Schicht aus dem sehr kostspieligen Platin-Nebenprodukt Rhodium oder alternativ mit Feinsilber überzogen. Diese Schicht ist chemisch sehr stabil und schützt normalerweise jahrelang zuverlässig gegen Anlaufen. Alle von uns angebotenen Silber-Artikel sind mit einer solchen Schutzschicht überzogen. Es kommt jedoch immer wieder vor, daß die Silber-Legierung trotz dem besten Schutz zB mit Substanzen, die der Körperpflege diesen (Parfums, Lotionen, etc.) und den Säuren, die in diesen enthalten sind, reagiert bzw. die Schutzschicht angegriffen wird. In seltenen Fällen und bei manchen Menschen können sogar körpereigene Stoffe daran schuld  sein. Das ist leider nicht 100%ig zu verhindern und eine Eigenart von Silberschmuck.

Goldschmuck:
Reines Feingold ist zur Schmuckverarbeitung ungeeignet, da es viel zu weich ist und die Schmuckstücke sich sehr rasch verformen würden. Durch den Zusatz anderer Metalle (=Legierung) wird die Festigkeit erhöht und kann die Farbgebung verändert werden (Weissgold, Rotgold, etc.). Der Hersteller ist bei der Zusammensetzung sehr frei, lediglich der Mindest-Gold-Gehalt ist gesetzlich festgelegt (in diesem Fall 14 Karat oder 585/1000, also knapp 60%). Gold als Edelmetall ist sehr reaktionsarm und noch wesentlich besser als Silberschmuck gegen Verfärbungen gefeit. Dennoch kann es sogar bei Goldschmuck manchmal vorkommen, daß einer der Bestandteile der Legierung mit einem Reinigungs- oder Pflegemittel (Parfum, Hautcreme, sonstige Pflegemittel) und in ganz seltenen Fällen sogar mit körpereigenen Substanzen in Reaktion tritt und sich als Verfärbung bemerkbar macht.
Es kann also durchaus sein, daß sich Schmuck bei einer Person verfärbt, bei einer anderen jedoch nicht. Sogar bei ein und derselben Person ist es möglich, daß ein Schmuckstück reagiert, das andere jedoch nicht (da Goldschmuck, wie beschrieben, nicht gleich Goldschmuck ist).

Im Kaufpreis ist natürlich auch unser Service für Sie enthalten: sollten Sie vor oder nach dem Kauf irgendwelche Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf

Wir freuen uns auf Ihren Anruf

Information und Kaufberatung erhalten Sie bei uns entweder per

• Telefon: +43 (0)1 886 24 93
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1. Produkt(e) finden: Sie können auf zwei Arten zu Ihrem gewünschten Produkt gelangen: entweder blättern Sie durch die Kategorien bis Sie das passende gefunden haben oder Sie nutzen ganz gezielt die Such-Option.
   
   Nun können Sie das gewünschte Produkt entweder
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2. Warenkorb ansehen: Im Menü am oberen Bildrand können Sie "Warenkorb" anklicken und jederzeit überprüfen, was Sie bisher gewählt haben und dies problemlos ändern (auch hier wird noch keine Bestellung ausgelöst, Sie können jederzeit abbrechen!)
   
3. Tatsächliche Bestellung: Wenn Sie jetzt tatsächlich bestellen wollen, begeben Sie sich bitte, wie in jedem anderen Geschäft, zur Kasse (indem Sie den entsprechenden Menüpunkt am oberen Bildrand anklicken). Hier können Sie nochmals überprüfen, ob die richtigen Artikel im Warenkorb liegen und wählen die gewünschte Lieferregion und Versandart.
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4. Sie erhalten umgehend ein automatisch generiertes Bestellprotokoll per e-mail, eine Kopie davon geht auch uns zu. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeitet, in der Folge erhalten Sie dann eine e-mail mit allen erforderlichen Daten für die Abwicklung bzw. eine Nachricht über den Versand der Ware.
   
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